Sebagai pelaku bisnis kebutuhan konsumen menjadi prioritas utama bagi perusahaan. Perilaku konsumen saat ini pun sangat dinamis, artinya pemikiran, perasaan, dan tindakan konsumen berubah terus menerus secara konstan. Terlebih di era digital seperti ini yang mengubah peta persaingan dunia bisnis. Maka dari itu, setiap usaha bisnis dituntut untuk menghasilkan strategi dan inovasi agar tidak kalah bersaing. Salah satu pemecahan masalah dengan mengutamakan kebutuhan konsumen adalah dengan menerapkan design thinking.

Apa itu Design Thinking?

Design Thinking merupakan proses pemecahan masalah dengan pendekatan “human centered,” yang berfokus untuk menghasilkan kelayakan teknologi dan kelayakan ekonomi dari sudut pandang pelanggan. Ide dasarnya adalah menanyakan apa yang sebenarnya dirasakan dan diinginkan pengguna, bukan apa yang dirasakan dan diinginkan pengguna menurut perusahaan. Pelaku bisnis akan memperhatikan bagaimana konsumen menggunakan produk atau layanan dan terus melakukan peningkatan kepadanya dan bergantung pada observasi, bagaimana orang-orang berinteraksi dengan lingkungan, untuk itu dibutuhkan proses berulang. 

Berbeda dari pemecahan masalah tradisional yang bermula dari mengidentifikasi masalah kemudian melakukan brainstorming solusi, design thinking memiliki cara yang berbeda, yaitu dengan pemikiran inovatif. Mulai dari melihat masalah dari sudut pandang pengguna serta pengembangan ide. Dan membutuhkan keutamaan pengguna, empati, kreativitas, inovasi, dan pemikiran yang out-of-the-box.

Design thinking tidak hanya diaplikasikan pada produk atau jasa, namun juga kepada inovasi bisnis dan model bisnis. Salah satu bisnis yang berhasil menjadi bisnis miliaran dolar setelah sebelumnya mengalami krisis adalah Airbnb. Airbnb adalah contoh bagaimana prinsip design thinking mampu mengubah perkembangan bisnis penginapan. prinsip ini juga diadopsi oleh bisnis besar dunia lainnya seperti Toyota, Starbucks, Apple, Google, Nike, Samsung, Oral B dan sebagainya.

Siapa yang Harus Menerapkan Design Thinking?

Design Thinking tidak hanya dibutuhkan oleh designer, namun juga kepada pelaku bisnis yang membutuhkan inovasi untuk mengembangkan usahanya. Design thinking juga dapat diterapkan pada berbagai profesi, mulai dari automotif, bnb, olahraga, fashion, pendidikan, manajemen, dan lainnya. 

Berikut profesi-profesi yang membutuhkannya dalam proses kerjanya:

• Leader (Product Manager, Marketing Manager, Growth Manager, R & D Manager, serta Product Head)
• Decision Maker (C-Suite executives termasuk CEO, COO, Managing Director, Founder, President, serta Chief Strategy Officer)
• Designer (Senior Designer, UX Designer, Design Engineer, Creative Manager, Design Consultant, serta Art Director)

Program Advanced Training In Innovation Management and Design Thinking

Setelah sama-sama memahami kebutuhan bisnis yang dituntut mengikuti masyarakat yang dinamis, Sekolah Interdisiplin Manajemen dan Teknologi (SIMT) ITS menyediakan program pendidikan yang bertemakan Design Thinking. Program ini diadakan dalam rangka memfasilitasi kebutuhan untuk peningkatan kapasitas dan penyesuaian dengan perkembangan dunia yang bergerak cepat. Program ini merupakan gabungan dari beberapa aspek  penting dalam dunia bisnis, yaitu design thinking, creative design, manajemen bisnis dan teknologi informasi. 

Program ini akan membekali peserta dengan prinsip, praktik, metode inovasi berbasis desain (design-led innovation), dan juga membekali peserta kemampuan akan teknik dan metode-metode untuk menjadi profesional dan leader di bidang bisnis. 

Melalui program ini peserta akan memiliki pemahaman dasar dalam teori dan praktek innovation management and design thinking, memahami konteks organisasi di mana proyek inovasi produk dan jasa direncanakan dan dikelola, serta dapat memahami dan mampu menerapkan metode inovasi dan design thinking yang digunakan dalam perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian proyek pengembangan inovasi produk dan jasa. 

Pencapaian pembelajaran didapat melalui video pembelajaran, infografis, diskusi interaktif, studi kasus, project dan eksperimen untuk menganalisis berbagai kasus yang akan diberikan pada akhir program training. Program ini akan menggunakan metode yang mengedepankan pola pikir analitis dan kreatif, dan membekali peserta dengan keterampilan yang luas dalam komunikasi, teknologi informasi, kemampuan berinovasi, dan berpikir luas.

Topik Program Advanced Training In Innovation Management and Design Thinking

Program ini secara khusus ditujukan kepada postgraduate dengan level kemampuan setara manajerial. Setidaknya ada 8 topik utama yang akan dipelajari melalui program ini, yaitu:

1. Introduction

• What is Design Thinking
• The Power of Why
• Design Thinking in Many Types of Business and Social Environment
• Pink Six Skills

2. The Design Process

• Business Model Innovation and Design Thinking
• System Thinking

3. Design Research

• Reframing Opportunities
• Ethnographic Design Tools
• Camera Study
• Translating Observations to insights

4. Visualization

• Empathy Map
• User/ Customer Journey Mapping
• Mind Mapping 
• Persona
• Value Proposition Canvas

5. Concept Generation

• Reframing Opportunities and Generating Ideas
• Point of Vide (PoV) & How Might We (HMW)
• Concept Sketching
• Crazy 8
• Solution Sketch

6. Rapid Concept Development/ Prototyping

• Empathy Map
• User/ Customer Journey Mapping
• Mind Mapping
• Persona
• Value Proposition Canvas

7. Testing

• Design Critics
• Feedback Capture Grid
• Need Quantitative Analysis

8. Reflection/ Post Test

• Reflection/ Post Test

Output Program Advanced Training In Innovation Management and Design Thinking

Melalui program ini ada beberapa hasil yang akan diterima peserta pelatihan. Bagi leader perusahaan, program ini memberikan memimpin project untuk mengenali kebutuhan pelanggan dan stakeholder, dengan mengaplikasikan konsep inovasi dan design thinking terkini untuk menghasilkan sebuah produk dan jasa unggulan. Bagi creator, program ini melatih pengembangan produk dan jasa dengan nilai yang lebih mutakhir di berbagai sektor industri. 

Program ini juga melatih keterampilan problem solving seperti dapat mengaplikasikan metode-metode terkini untuk mengembangkan solusi inovatif yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan, mulai dari konsep kreatif sampai pada desain terperinci dan keterampilan analytics seperti mampu merancang kerangka strategi untuk mengimplementasikan inovasi produk atau jasa dengan menggunakan pendekatan sistem.

Pembicara Program Advanced Training In Innovation Management and Design Thinking

Untuk program pelatihan kali ini, SIMT ITS mengajak pakar dan profesional mentor yang cakap dibidangnya, materi Program Advanced Training In Innovation Management and Design Thinking akan dibawakan oleh:

1. Ellya Zulaikha, ST., M.Sn., Ph.D

Seorang pakar yang merupakan dosen tetap Departemen Desain Produk Industri, Institusi Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) sejak tahun 1998. 

2. Mario Tetelepta

Seorang profesional mentor dari Apple Developer Academy, ia adalah seorang leader maker, life-changing catalyst, AI enthusiast, branding expert, dan praktisi dengan pengalaman lebih dari 23 tahun sebagai consultant, business development, dan educator.

3. Gita Widi Bhawika, S.ST., M.T., CSCA

Seorang pakar Technology and Innovation Management dari ITS, ia merupakan dosen Departemen Bisnis di ITS yang memperoleh gelar master dari Jurusan Teknologi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. 

Program Monitoring

Sebagai upaya menjaga kualitas capaian program training yang diselenggarakan SIMT ITS, terdapat kegiatan monitoring dan evaluasi setelah program training usai dilaksanakan. Sebelum program training dimulai pun akan dilakukan diskusi serta pretest dengan tim peserta untuk melihat permasalahan yang sedang dihadapi organisasi/ perusahaan. Hasil pretest digunakan untuk memilih metode pengajaran yang sesuai kepada peserta serta untuk mengetahui pengetahuan peserta. Pada akhir program training peserta akan diberikan posttest untuk melihat gambaran hasil tingkatan pengetahuan peserta. Hasil pretest dan posttest akan dibandingkan untuk melihat perubahan pengetahuan dan keterampilan setelah mengikuti program pelatihan. 

Program Advanced Training In Innovation Management and Design Thinking akan dilaksanakan pada 15 Oktober 2022. Sementara itu pendaftaran sudah dibuka mulai dari 15 Juni hingga 30 September 2022. Bagi peserta pelatihan yang melakukan registrasi sebelum 31 Agustus 3033 terdapat potongan khusus. 

Informasi lebih lanjut 08118430058