Business Support System (BSS) atau Pendukung Bisnis Digital adalah layanan yang menyediakan aktivitas khusus pendukung perusahaan dalam menjalankan bisnis. Jenis aktivitasnya bisa berupa konseling, program pelatihan, akses informasi dan relasi, akses investasi dan finansial, berbagai dukungan teknis, dan lain-lain yang dapat menambah perhatian konsumen. Business Support System (BSS) ini bergerak untuk memaksimalkan manajemen produk, costumer, keuntungan, dan order dari sebuah perusahaan. Penggunaan dari BSS ini juga bisa berupa aplikasi software yang membantu aktivitas perusahaan yang berhadapan langsung dengan customer. Misalnya, aplikasi pembayaran, hubungan dengan customer, otomatisasi call center, dan atau manajemen order.

Layanan BSS ini diberikan oleh banyak korporasi, yang saat ini saling bersaing sehat memberikan pelayanan terbaik untuk meningkatkan kualitas bisnis berbagai perusahaan. Banyak layanan yang memberikan menciptakan pasar tersendiri di dunia bisnis, berbagai perusahaan juga terus lahir. Dari mulai era BSS tradisional, hingga kini yang sudah bertransformasi dan berkembang pesat menjadi bentuk digital.

Marketreports.info merilis Pasar Global BSS digital di tahun 2022-2030, termasuk didalamnya terdapat informasi tentang gambaran pasar, solusi, dan teknologi canggih untuk meningkatkan perhatian dari konsumen. Studi tentang BSS ini menawarkan analisa mendalam tentang skenario pasar terkini, termasuk trend, resiko, dan tantangan yang dapat memberikan pengaruh  terhadap pendapatan pasar. Penelitian ini juga mencakup pasar global BSS digital dari sisi trend di dunia konsumen, penggunaan produk, faktor motivasi konsumen dan pesaing, strategi pemasaran, dan persepsi kostumer.

Studi ini mencari tahu mengenai pasar BSS Digital, dan  kesempatan untuk mengembangkannya mulai dari tipe produk, aplikasi, perusahaan, daerah mayoritas, dan prediksi pasar pada tahun 2022-2030. Berdasarkan laporan terkini, market BSS diharapkan bisa terus tumbuh seiring dengan trend dan penelitian terkini secara pesat. 

Studi pasar global BSS digital perlu gambaran detail mengenai daerah, posisi, rating pertumbuhan, dan pangsa pasar. Berikut dibawah ini adalah korporasi penyedia layanan BSS yang saat ini memimpin pasar:

Amdocs, Huawei, Ericsson, NetCracker, CSG International, Nokia, IBM, Capgemini, ZTE Corporation, Optiva, Openet, Sigma Systems, Cerillion, Sterlite Tech, Accenture, Comarch, Infosys, Oracle, Mahindra Comviva, Qvantel, BearingPoint, FTS, MATRIXX Software, MIND CTI, dan TCS.

Pasar global BSS digital ini terbagi kedalam beberapa segmentasi, diantaranya pasar berdasarkan tipe dan pasar berdasarkan aplikasi. Berikut adalah masing-masing bentuk layanan dari tipe segmentasi pasar:

• Pasar berdasarkan tipe berupa Solusi dan Layanan
• Pasar berdasarkan aplikasi berupa Konsultasi, Lisensi dan Perawatan, Pelatihan dan Pendidikan

Negara yang termasuk kedalam studi pasar global BSS digital diantaranya adalah sebagai berikut:

Amerika utara (Amerika Serikat, Kanada, Meksiko)

Eropa (Jerman, Prancis, Inggris, Rusia, Itali, dan negara Eropa lainnya)

Asia-Pacific (Cina, Jepang, Korea, India, Asia Tenggara, dan Australia)

Amerika Selatan (Brazil, Argentina, Kolombia, dan negara Amerika Selatan lainnya)

Timur Tengah & Afrika (Saudi Arabia, United Arab Emirates, Mesir, Afrika Selatan, dan negara Timur Tengah serta Afrika lainnya)

Penelitian ini mencakup potensi pertumbuhan pasar yang dikategorikan oleh tipe, penggunaan, dan lokasi. Penelitian ini menyediakan dasar-dasar bagi organisasi yang ini memasuki pasar support sistem bisnis digital, mulai dari penggerak, tantangan, kesempatan, dan analisa kompetitor. Studi pasar global BSS digital ini meneliti juga mengenai ukuran pasar, pihak-pihak yang berpartisipasi, acara dan berbagai event terkini, dan perubahan pasar yang signifikan. Semakin banyak perusahaan yang menggunakan produk BSS, maka pasar BSS akan semakin ramai dan memiliki bentuk produk bervariasi. 

Studi dan perkiraan mengenai pasar BSS ini sudah menjadi hal yang umum dibicarakan di dunia bisnis. Karena keberadaan BSS sangat esensial bagi perusahaan-perusahaan, terutama yang memerlukan bantuan dalam berbagai aspek. Untuk kamu yang tertarik dan merasa perlu menempuh pendidikan di bidang bisnis, mari bergabung bersama kami di Program College dengan jurusan Digital Business and StartUp Management (S1). di IDS College. Yuk segera daftarkan dirumu, See you there!